Jak rozkręcić społeczność?

Stworzenie aktywnej społeczności nie jest łatwym zadaniem (wiem, z własnych doświadczeń:) Zakładamy grupę, forum, blog lub inny serwis pozwalający na wymianę informacji, tworzymy pierwsze tematy, ustawiamy monitoring odwiedzin i…czekamy:) W międzyczasie "reklamujemy" się w sieci. Po paru dniach, zaczyna się niewielki ruch, szalejmy z radości odpalamy szampana i planujemy na co wydamy pieniądze z reklam na naszym blogu:) Po krótkim czasie administrator zauważa, że wysoka aktywność użytkowników zaczyna spadać, komentarze pojawiają się sporadycznie lub wcale, a zarobione pieniądze wystarczą na zakup…T-shirta….w Second Life:) – GAME OVER.

Co sprawia, że jedne społeczności są popularne a inne zapominane? Na to pytanie spróbowała odpowiedzieć Kevin Jarrett (mi to nazwisko też do tej pory nic nie mówiło;) Dochodzi on do wniosków, że tym decydującym elementem jest (nie uwierzycie!) CZŁOWIEK!:) Tak jak przy każdym projekcie powinniśmy zacząć od wnikliwej analizy, która odpowie nam na dwa pytania:
1) Jaki problem postara się rozwiązać Twoja społeczność? Jakimi zagadnieniami będzie się zajmować?
2) Czego tak na prawdę będą potrzebowali członkowie Twojej społeczności?

Nie starajmy się uszczęśliwiać ludzi na siłę. W wielu serwisach społecznościowych mamy mechanizmy wprowadzające nowe funkcjonalności. Czy będą one wykorzystywane przez uczestników czy tylko ozdobnikiem strony?
Należy także pamiętać, że zgodnie z teorią "90-10-1" tylko 1% procent naszych odbiorców będzie bardzo aktywny, 10% będzie średnio aktywne a pozostałe 90% będzie tylko obserwowało i udzielało się okazjonalnie. Wynika to różnych przyczyn – posiadanej wiedzy, czasu, charakteru. Niezależnie od tego są jednak rzeczy, które jako administrator powinniśmy robić i rzeczy których powinniśmy unikać aby nasza społeczność była aktywna.
Na serwisie Mashable znajdziemy dwa ciekawe artykuły na ten temat – jeden prezentujący 8 rzeczy, których należy unikać budując społeczność i drugi przedstawiający 10 zasad zwiększania aktywności społeczności.

Pierwszych z nich zwraca uwagę m.in. na następujące zagadnienia:
1) Aktywność – spraw aby członkowie Twojej społeczności czuli Twoją obecność
2) Spójność – na forach często panuje chaos – ludzie odpowiadają na swoje wzajemne komentarze i maja skłonność do schodzenia na inne tematy, staraj się wyłapywać najciekawsze wpisy i nagradzać za nie ich autorów
3) Bagatelizowanie – nie bądź dyktatorem, który nie liczy się z opiniami innych – szanuj ich zdanie
4) Zdrada – brzmi groźnie:) – budowanie zaufania, jest procesem długotrwałym, staraj się, aby Twoje inicjatywy i działania nie stały w sprzeczności z tym co prezentujesz na forum
5) Wszędobylność – gdy jest się specjalista w jakiejś dziedzinie, często człowiek stara się udzielać we wszystkich możliwych miejscach – skoncentruj się na swoim głównym środku przekazu.

Drugi artykuł dla odmiany wymienia następujące motywatory:
1) Maksymalnie uprość czynności związane z przystąpieniem do społeczności
2) Bądź liderem (nie mylić z opisanym wyżej dyktatorem:)
3) Dyskutuj ze społecznością – nie ignoruj jej
4) Powitaj nowych członków – spraw aby nie czuli się jak intruzi
5) Znajdź i "opiekuj się" najaktywniejszymi użytkownikami
6) Prezentuj wszystkim najciekawsze wypowiedzi
7) .. i nagradzaj ich autorów:)
8) Dbaj o to aby komentarze pojawiały się jak najszybciej po ich wysłaniu
9) Pozwól uczestnikom tworzyć profile
10) Staraj sie integrować z innymi duży sieciami społecznościowymi jak np Facebook

To są tylko skrócone opisy tego co znajdziecie w pełnych artykułach (nie są długie – da się machnąć przy herbacie;) Jak widać sposobów na "rozkręcenie" społeczności jest dużo. Niby większość z nich jest oczywista, ale jak pokazują badania naukowe właśnie o takich rzeczach się zazwyczaj mnie myśli:)

Autorzy tych artykułów zapomnieli chyba tylko o jednej rzeczy – nasze wpisy muszą być bardzo dobre jakościowe i ciekawe:)

Obiecuję się poprawić i wdrożyć przynajmniej część z zaprezentowanych tu pomysłów. Potrzebuje jednak Waszego wsparcia..i komentarzy, na które mógłbym odpisywać:)

A jakie Wy macie pomysły na zwiększenie popularności społeczności?

Reklama